Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Aurea Residencias, residencia para adultos mayores (ELEAM) ubicada en Providencia, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web aurearesidencias.cl y sus canales de contacto asociados (formularios, WhatsApp, redes sociales).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos que nos entregas directamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico, relación con el adulto mayor y detalles sobre su situación, cuando completas un formulario de contacto, agendas una visita o nos escribes por WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y coordinar visitas a la residencia.
• Evaluar la idoneidad y disponibilidad para un posible ingreso.
• Medir y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads.
• Mostrarte publicidad relevante de Aurea Residencias en otros sitios (remarketing), si visitaste previamente nuestro sitio web.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso al completar nuestros formularios de contacto, y se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

5. Cookies y herramientas de terceros

Utilizamos cookies y herramientas de medición de Google (Google Ads, Google Analytics) y Meta (Meta Pixel) para entender cómo se usa nuestro sitio y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes revisar cómo estas empresas tratan tus datos en sus respectivas políticas:

• Política de privacidad de Google
• Política de privacidad de Meta

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de servicios de publicidad y analítica (Google, Meta) únicamente para fines de medición de campañas, de forma agregada o seudonimizada cuando es posible.
• Nuestra red de salud asociada, únicamente si avanzas en un proceso de ingreso y con tu autorización expresa.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación de consulta o ingreso activa, y posteriormente solo por el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables o regulatorios.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, escribiéndonos al correo de contacto indicado abajo.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto